Der Umgang mit Kunden hat sich leider noch nicht gebessert. Offensichtlich ist das Ergomar nicht auf Neugewinnung von Kunden angewiesen. Der Aufenthalt im Bad wäre schön wenn nicht das Personal unverschämt und unhöflich wäre. Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung sind Begriffe die für das Management des Ergmar offenbar völlig neu sind.